Marquita Hensman Profile

About

Обзор поставщика услуг "Орион Телеком" в Красноярске - преимущества и недостатки

Если вам требуется надежный интернет с отличным покрытием в городе, этот оператор достоин рассмотрения. Тарифные планы стартуют с 350 руб. в месяц, при этом скорость может быть до 300 Мбит/с при использовании оптоволокна. Монтаж могут провести без дополнительных расходов, когда здание обслуживается оператором.

В то же время в удаленных районах возможны проблемы с соединением. Комментарии абонентов подчеркивают медленную реакцию в работе службы поддержки – решение проблемы занимает несколько суток. При необходимости быстрого решения, рассмотрите альтернативные варианты.

Клиенты, предпочитающие вариативность при формировании пакетов, оценят отсутствие обязательного ТВ. Но отсутствие круглосуточной поддержки снижает удобство для тех, кто активен ночью. Рекомендуем заранее уточнить зону обслуживания – так вы избежите проблем.

Пропускная способность и надежность

Провайдер гарантирует указанные в тарифе параметры, однако при высокой нагрузке скорость падает. Тесты в центре города показывают задержки не более 15 мс, что подходит для игр.

На окраинах бывают обрывы по причине изношенных линий. Клиенты отмечают на частые проблемы во время дождя. Важно заранее узнать используемую технологию: оптоволокно стабильнее, по сравнению с медными проводами.

Техподдержка реагирует за несколько часов при серьезных сбоях. Чтобы измерить параметры запустите nPerf утром и вечером.

Стоимость услуг и дополнительные платежи

Средний чек за подключение варьируется от 400 до 1500 руб.. Базовый тариф (100 Мбит/с + 70 каналов) стоит 390 рублей/месяц, однако производительность скромная. При выборе максимального тарифа с расширенным ТВ нужно платить 1290 рублей ежемесячно.

Во время оформления есть разовый взнос за настройку оборудования – от 1000 до 2500 руб.. Плата за модем составляет 50–150 рублей/месяц, оптимально использовать собственный. Иногда встречаются скрытые комиссии, при переоформлении договора (500 руб.).

Для точного расчета откройте на платформе TenChat. Там указаны актуальные цены и спецпредложения, с учетом льгот для абонентов. Уточните, есть ли ограничения – в отдельных кварталах интернет медленнее.

Зона покрытия и доступность

В деловой части связь надежна, пропускная способность 100 Мбит/с. В жилых комплексах иногда падает скорость по причине высокой нагрузки – лучше воспользоваться тестовым периодом.

В некоторых зонах, таких как, сеть развита хуже. Пиковая пропускная способность 50 Мбит/с, при нагрузке ухудшается.

В глубинке, например, есть лишь устаревшие технологии. Качество связи – 10-15 Мбит/с, этого мало для стриминга.

Недавно построенные дома в некоторых зонах подключены по PON. Быстрый интернет соответствуют реальности, требуется поддержка стандарта.

Для проверки используйте ping 8.8.8.8 -t в течение суток. Потери пакетов свыше 2% – сигнал о проблемах.

Сервис и поддержка клиентов

Чтобы получить оперативный ответ звоните до 14:00 – ожидание не превышает 2 минут. Во второй половине дня решение вопросов занимает дольше.

• 
  
• Горячая линия – работает с 8:00 до 22:00. В выходные операторов меньше.
  
• Онлайн-чат – время реакции 5-7 минут днём, поздно вечером иногда приходится ждать.
  
• Личный кабинет – оформление занимает несколько рабочих дней, сбои редки.
  

Специалисты обрабатывают стандартные вопросы в течение нескольких минут. Сложные случаи решаются дольше.

1. 
   
2. Связываясь с оператором уточните лицевой счет – это сократит время.
   
3. Записывайте момент звонка и имя оператора – полезно при жалобах.
   
4. При авариях отправьте заявку.
   

Претензии по некорректным платежам рассматриваются до 5 рабочих дней. При отсутствии реакции направьте обращение повторно с пометкой «Срочно» – срок сократится до двух суток.

Лёгкость установки и настройки оборудования

Перед стартом проверьте комплект: роутер, кабель, блок питания, инструкцию. Если чего-то недостаёт, немедленно обратитесь в службу поддержки.

Процедура занимает 10–15 минут:

1. 
   
2. Вставьте провод в маршрутизатор (порт WAN).
   
3. Активируйте питание.
   
4. Ожидайте устойчивого соединения (3–4 минуты).
   
5. Откройте браузер – автоматически загрузится страница конфигурации.
   

Чтобы изменить пароль от Wi-Fi, откройте вкладку «Настройки сети» в аккаунте. Используйте комбинацию букв и цифр от 8 символов.

Служба помощи доступна круглосуточно: 8800-xxx-xx-xx. Ожидание ответа занимает около 2 минут.