About

Обзор поставщика услуг "Орион Телеком" в Красноярске - преимущества и недостатки

При выборе качественного подключения с отличным покрытием в городе, эта компания является хорошим вариантом. Стоимость начинается от 350 рублей/месяц, при этом скорость может быть до 300 Мбит/с в сетях FTTB. Монтаж могут провести без дополнительных расходов, если дом уже подключен к сети.

Однако в периферийных зонах возможны проблемы с соединением. Отзывы пользователей отмечают долгое ожидание в работе службы поддержки – обратная связь поступает несколько суток. При необходимости быстрого решения, стоит поискать других провайдеров.

Абоненты, выбирающие адаптивность при формировании пакетов, получат возможность подключить только интернет. При этом ограниченное время работы горячей линии ухудшает сервис для ночных пользователей. До оформления заявки проверить покрытие на сайте – это поможет принять верное решение.

Скорость интернета и стабильность

Компания поддерживает указанные в тарифе параметры, но в часы пик возможны снижения до 60–80 Мбит/с. Тесты в центре города показывают задержки на уровне 10 мс, идеально для стриминга.

В некоторых районах возможны разрывы связи по причине изношенных линий. Абоненты сообщают на ухудшение связи в плохую погоду. Советуем проверить используемую технологию: FTTB надежнее, по сравнению с медными проводами.

Служба помощи отвечает в пределах рабочего дня при серьезных сбоях. При тестировании соединения попробуйте сервисы в течение дня.

Цены тарифов и скрытые расходы

Средний чек за пакет услуг находится в пределах 400-1500 руб./мес. Самый дешевый вариант (минимальная скорость с телевидением) обойдется 390 рублей/месяц, однако производительность скромная. При выборе максимального тарифа с расширенным ТВ цена возрастает до 1290 руб./мес.

При подключении взимается единовременный платеж за настройку оборудования – от 1000 до 2500 руб.. Плата за модем стоит 50-150 руб. ежемесячно, но выгоднее купить свой. Возможны скрытые комиссии, при изменении пакета услуг (до 500 рублей).

Для подсчета расходов откройте быстрый интернет в регионе. На странице приведены расценки и спецпредложения, с учетом льгот для абонентов. Убедитесь, нет ли технических проблем – в отдельных кварталах возможны просадки.

География обслуживания

В центре интернет работает без перебоев, пропускная способность 100 Мбит/с. В некоторых кварталах возможны перебои из-за перегруженности сети – лучше проверить сигнал.

В некоторых зонах, таких как, инфраструктура слабее. Максимальная скорость не превышает 50 Мбит/с, а вечером может падать до 20 Мбит/с.

В отдаленных поселках, например, работает медленный интернет. Пропускная способность – 10-15 Мбит/с, не хватает для комфортного использования.

Новые ЖК в некоторых зонах имеют FTTB. Высокая скорость соответствуют реальности, требуется поддержка стандарта.

При анализе используйте ping 8.8.8.8 -t 24 часа. Сбои выше нормы – причина обратиться в поддержку.

Обслуживание и помощь

Чтобы получить оперативный ответ звоните до 14:00 – ожидание не превышает 2 минут. После 16:00 время ожидания может достигать 30 минут.

• 
  
• Телефонная линия – работает с 8:00 до 22:00. В нерабочие дни операторов меньше.
  
• Интернет-помощник – ответ за 5–7 минут днём, поздно вечером иногда приходится ждать.
  
• Личный кабинет – оформление занимает в течение суток, проблемы почти не встречаются.
  

Специалисты обрабатывают типовые проблемы быстро. Серьезные неполадки решаются дольше.

1. 
   
2. Связываясь с оператором уточните лицевой счет – так вопрос решат быстрее.
   
3. Записывайте время обращения и имя оператора – полезно при жалобах.
   
4. Для срочных вопросов используйте приложение.
   

Претензии по некорректным платежам рассматриваются до 5 рабочих дней. При отсутствии реакции направьте обращение повторно с пометкой «Срочно» – срок сократится до двух суток.

Лёгкость установки и настройки оборудования

Чтобы быстро начать, сверьтесь с комплектацией: устройство, шнур, питание, мануал. Если чего-то недостаёт, немедленно обратитесь в службу поддержки.

Алгоритм выполняется за 10–15 минут:

1. 
   
2. Соедините шнур с устройством (гнездо WAN).
   
3. Запустите электропитание.
   
4. Ожидайте устойчивого соединения (3–4 минуты).
   
5. Запустите интернет-обозреватель – откроется меню настроек.
   

Для смены пароля Wi-Fi перейдите в раздел «Беспроводная сеть» в личном кабинете. Придумайте сложный код из букв и чисел длиной от 8 знаков.

Консультанты на линии 24 часа в сутки – звоните 8800-xxx-xx-xx. Ожидание ответа занимает около 2 минут.