August Andronicus Profile

About

Анализ провайдера "Орион Телеком" в Красноярске - сильные и слабые стороны

При выборе качественного подключения с хорошим сигналом в черте города, этот оператор достоин рассмотрения. Цены на услуги от с 350 руб. в месяц, а пропускная способность достигает 300 Мбит/с в сетях FTTB. Подключение часто бесплатное, если дом уже подключен к сети.

В то же время в удаленных районах качество связи может ухудшаться. Мнения клиентов подчеркивают медленную реакцию при обращении в техподдержку – ответа иногда ждут несколько суток. Когда критично оперативное обслуживание, можно выбрать другого оператора.

Те, кто ценит гибкость в выборе тарифов, оценят отсутствие обязательного ТВ. Но отсутствие круглосуточной поддержки снижает удобство для тех, кто активен ночью. До оформления заявки уточнить зону обслуживания – это поможет принять верное решение.

Пропускная способность и надежность

Компания поддерживает заявленные 100–300 Мбит/с, однако при высокой нагрузке скорость падает. Замеры в бизнес-зонах подтверждают пинг в пределах 10–15 мс, оптимально для видеоконференций.

В отдаленных зонах бывают обрывы из-за старой инфраструктуры. Пользователи жалуются на частые проблемы во время дождя. Советуем проверить используемую технологию: FTTB надежнее, в отличие от старых стандартов.

Техподдержка реагирует в течение 2–4 часов при авариях. Чтобы измерить параметры попробуйте сервисы в разное время суток.

Цены тарифов и скрытые расходы

Средний чек за интернет и ТВ составляет 400–1500 рублей. Эконом-пакет (минимальная скорость с телевидением) имеет цену 390 руб. ежемесячно, однако производительность скромная. Для скорости 1 Гбит/с с большим количеством каналов плата составит 1290 рублей ежемесячно.

При подключении есть разовый взнос за настройку оборудования – от 1000 до 2500 руб.. Ежемесячный платеж за устройство составляет от 50 до 150 руб., дешевле приобрести личный. Иногда встречаются неочевидные расходы, при изменении пакета услуг (до 500 рублей).

Чтобы узнать итоговую сумму перейдите на рейтинг компаний интернет-услуг красноярск. На странице приведены расценки и спецпредложения, с учетом льгот для абонентов. Уточните, нет ли технических проблем – в некоторых зонах скорость бывает ниже.

Карта подключения и ограничения

В деловой части интернет работает без перебоев, скорость до 100 Мбит/с. В микрорайонах Солнечный и Северный иногда падает скорость из-за перегруженности сети – перед подключением проверить сигнал.

На левобережье, например, сеть развита хуже. Максимальная скорость до 50 Мбит/с, при нагрузке снижается.

В отдаленных поселках, например, доступно только ADSL. Средняя скорость – 15 Мбит/с, этого мало для стриминга.

Новые ЖК в престижных кварталах оснащены оптоволокном. Быстрый интернет работают стабильно, но нужен современный роутер.

При анализе проверьте соединение долгий период. Проблемы выше нормы – повод для диагностики.

Сервис и поддержка клиентов

Чтобы получить оперативный ответ звоните до 14:00 – операторы отвечают быстро. После 16:00 время ожидания занимает дольше.

• 
  
• Поддержка по телефону – график ограничен. В выходные операторов меньше.
  
• Интернет-помощник – время реакции 5-7 минут при стандартной нагрузке, поздно вечером время ответа увеличивается.
  
• Личный кабинет – оформление занимает несколько рабочих дней, сервис стабилен.
  

Специалисты обрабатывают типовые проблемы быстро. Серьезные неполадки могут занять день.

1. 
   
2. Связываясь с оператором уточните лицевой счет – это сократит время.
   
3. Фиксируйте момент звонка и контакты – помогает в спорных ситуациях.
   
4. В экстренных случаях воспользуйтесь спецформой.
   

Претензии по некорректным платежам рассматриваются до 5 рабочих дней. Если ответа не поступило, отправьте запрос заново с отметкой «Претензия» – это ускорит обработку до 48 часов.

Лёгкость установки и настройки оборудования

Чтобы быстро начать, сверьтесь с комплектацией: устройство, шнур, питание, мануал. Если чего-то недостаёт, немедленно обратитесь в службу поддержки.

Алгоритм выполняется за 10–15 минут:

1. 
   
2. Соедините шнур с устройством (гнездо WAN).
   
3. Включите блок питания.
   
4. Ожидайте устойчивого соединения (3–4 минуты).
   
5. Запустите интернет-обозреватель – откроется меню настроек.
   

Чтобы изменить пароль от Wi-Fi, откройте вкладку «Настройки сети» в аккаунте. Придумайте сложный код из букв и чисел длиной от 8 знаков.

Консультанты на линии 24 часа в сутки – звоните 8800-xxx-xx-xx. Вам ответят в среднем за 120 секунд.